樂政辦〔2025〕3號

南樂縣人民政府辦公室

關于印發南樂縣“高效辦成一件事”運行辦法（試行）的通知

各鄉（鎮）人民政府，興樂街道辦事處籌備組、開元街道辦事處籌備組，縣直有關單位：

現將《南樂縣“高效辦成一件事”運行辦法（試行）》印發給你們，請結合實際認真貫徹落實。

                           2025年6月17日

南樂縣“高效辦成一件事”運行辦法

（試 行）

為深化拓展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治成果，聚焦企業和群眾急難愁盼，持續深化行政審批制度改革，全面優化營商環境，推動“高效辦成一件事”改革任務落實，更好滿足企業和群眾辦事需求，結合我縣實際，制定本辦法。 

一、運行原則

（一）堅持依規依標。嚴格按照“高效辦成一件事”方案公布的申報材料、審批流程、辦理時限等標準進行受理辦理，辦事指南之外，不得增加其他要求。依托省一體化政務服務平臺統一申報入口，推動“高效辦成一件事”無差別受理、同標準辦理。

（二）堅持便捷高效。以方便企業和群眾辦事為出發點，著力構建“方式多元、流程最優、材料最簡”的“高效辦成一件事”運行機制。探索將高頻“高效辦成一件事”綜合受理下沉到基層，實現企業和群眾就近辦、一次辦。

（三）堅持數據共享。依托省一體化政務服務平臺，推動縣直單位之間信息互聯互通、共享共用，實現事項同源、服務同質、業務協同，避免企業和群眾重復提交材料，提升政務服務信息化、智能化水平。

（四）堅持協同聯動。依托省一體化政務服務平臺，同步獲取受理信息和各聯辦單位的辦理信息，牽頭單位和聯辦單位做好事項受理、材料流轉、分類審批、統一出件等環節的無縫銜接，建立線上接件和線下窗口受理與各聯辦單位辦理的協同工作機制，強化線上線下審批協同，保障審批服務運轉順暢、按時辦結。

 二、運行程序

（一）編制清單。根據國家、省、市制定的“高效辦成一件事”事項清單，縣行政審批和政務信息管理局明確各項具體“高效辦成一件事”的牽頭單位和聯辦單位，確保責任明晰。

（二）制定方案。牽頭單位要按照“高效辦成一件事”事項清單，組織聯辦單位共同研究出臺具體各個“高效辦成一件事”實施方案，編制“高效辦成一件事”標準化業務流程和辦事指南，并通過線上線下渠道向社會公開。

（三）設置綜窗。牽頭單位要設立一個或多個“高效辦成一件事”綜合受理窗口，配備專職人員，實行AB崗管理，印制辦事指南。綜窗要嚴格按照“高效辦成一件事”要求統一收件，一次性受理申請材料，并進行初審。對于申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理，推送各聯辦單位進行辦理，由綜窗統一出件。對于申請材料不齊全或不符合法定形式的，應當一次性告知申請人需要補正的全部內容，并出具補正通知書。綜窗應將辦理結果和實體證照第一時間送達，并做好送達登記，不得讓申請人跑多個窗口辦理。

（四）協同辦理。厘清職責，加強部門協作，強化線上線下審批協同。牽頭單位和聯辦單位依法依規做好聯辦事項的辦理，堅決杜絕一件事聯辦單位分別受理辦理。各聯辦事項符合條件，準予辦理的，應在承諾期限內將辦理結果推送牽頭單位，由牽頭單位根據申請人選擇的送達方式將辦理結果送達申請人；不予辦理的，需在承諾期限內將決定意見反饋牽頭單位，由牽頭單位及時反饋給申請人。

（五）業務協調。牽頭單位負責所牽頭“高效辦成一件事”的業務協調、系統維護、聯合勘驗等。各聯辦單位按照方案要求，做好涉及事項的業務辦理。牽頭單位負責對辦理進度進行全程跟蹤和督促，對于臨近辦理時限仍未辦結的單位，應及時提醒和催辦。若因系統或其他原因未能接收到申請信息，應及時同聯辦單位共同處理解決，確保一件事的按時辦結。

 三、運行機制

（一）聯席會議機制。建立“高效辦成一件事”工作聯席會議制度，根據工作需要組織召開聯席會議，由縣行政審批和政務信息管理局或各牽頭單位負責召集，各相關縣直單位分管領導參加。主要職責包括：制訂“高效辦成一件事”工作方案、辦理流程和相關政策文件；研究解決“高效辦成一件事”工作中遇到的重大問題和難點問題；協調各單位之間的工作關系，推動跨部門業務協同；總結工作經驗，部署下一階段工作任務。

（二）工作聯絡機制。各“高效辦成一件事”責任單位應明確一名聯絡人員，負責與其他單位的溝通聯絡和工作協調。聯絡人員應及時傳達本單位的工作信息和辦理進展情況，積極配合牽頭單位和其他聯辦單位開展工作。各“高效辦成一件事”牽頭單位應建立工作聯絡群，方便各單位之間及時交流工作情況，解決工作中出現的問題。

（三）督查通報機制。縣行政審批和政務信息管理局聯合縣紀委、督查服務中心定期或不定期開展“高效辦成一件事”運行情況檢查，通過跟蹤辦件、現場調研、系統后臺分析研判等方式，開展“高效辦成一件事”運行情況調研督查，不斷完善運行機制。根據辦件數量、辦件質效對各“高效辦成一件事”辦理進程進行全程監督，對辦件量落后的進行督辦提醒，實行“高效辦成一件事”辦理效能月度通報制度，切實提高辦理效率。

四、工作要求

（一）強化組織領導。各“高效辦成一件事”牽頭單位要切實履行主體責任，增強工作主動性，明確一名分管領導具體負責。各牽頭單位和聯辦單位要將“高效辦成一件事”工作納入重要議事日程，細化分解任務，明確到人，密切配合，形成工作合力。縣行政審批和政務信息管理局要加強平臺支撐和數據共享等工作，要做好統籌調度，協調解決推進中遇到的困難和問題。 

（二）強化監督問責。縣行政審批和政務信息管理局對“高效辦成一件事”工作進行全程監督，通過省一體化政務服務平臺實時監測各單位的辦理情況，對發現的問題及時督促整改。建立健全投訴舉報處理機制，通過政務服務中心投訴舉報窗口、投訴舉報電話、政務服務“好差評”等渠道，接受企業和群眾的監督投訴。對于投訴舉報事項，應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給投訴舉報人。主動接受紀委監督崗、社會監督員、新聞媒體和社會公眾等監督主體的監督；積極配合縣紀委開展監督檢查，嚴肅查處工作中的違規違紀行為，曝光反面案例，及時宣傳工作成效和典型經驗，營造良好的輿論氛圍。

（三）注重宣傳引導。政務服務中心工作人員、幫代辦人員、各“高效辦成一件事”綜合受理窗口人員要積極做好引導，主動做好“高效辦成一件事”辦理服務。要充分利用展板、電子屏、媒體等廣泛開展宣傳，及時發布信息和政策法規解讀，積極回應社會關切，切實提高社會知曉度和群眾認同感。